Selon le blogue techno The Verge, le problème semble être causé en majorité par les applications iWork d’Apple, distribuée gratuitement aux nouveaux propriétaires d’iPhone.
Le comportement problématique pourrait également être lié au mode multitâche selon d’autres témoignages.
On observe plusieurs fils de discussion au sujet de ce problème sur les serveurs du soutien technique d’Apple, où il semble y avoir consensus sur la marche à suivre afin d’éviter que le problème ne se reproduise : désactiver la synchronisation des fichiers iCloud pour les applications Pages, Keynote et Numbers.
Apple a récemment mis à jour iOS 7 à la version 7.0.2 afin de régler entre autres un problème de sécurité lié à l’écran de verrouillage. Malheureusement, cette mise à jour ne corrige pas le problème de ces redémarrages involontaires.
L’entreprise n’a toujours pas commenté la situation.