Panne d’Internet pour les clients de Vidéotron (MAJ #3)

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Une panne d’Internet qui semble généralisée dans tout le Québec a présentement lieu pour les clients de Vidéotron.

Les commentaires de milliers d’internautes mécontents circulent sur Twitter à l’heure actuelle. La raison de la panne, qui a débuté vers 13h30, demeure inconnue. Le service à la clientèle de Vidéotron est impossible à joindre. Le dernier message diffusé par le compte officiel de l’entreprise a été publié il y a 22 heures (et ne concerne pas la panne en cours).

Nous n’avons malheureusement pas plus d’information pour l’instant.

Mise à jour : la situation a été rétablie sans explication de la part de Vidéotron (du moins pour le moment).

Mise à jour #2 : Vidéotron offre une explication vague, accompagnée de ses excuses via Twitter :

La panne a durée un peu moins de 1h30.

Mise à jour #3 : L’entreprise a déclaré à Branchez-vous : «Vidéotron est au fait de la situation qui aurait affecté ses services Internet et qui aurait causé des lenteurs et / ou des difficultés d’accès au réseau, et ce, à un nombre important de clients. Le service est maintenant rétabli. Nous enquêtons actuellement sur les causes de cette problématique.»

  • Absurdg

    Je ne suis pas certain mais je crois qui se sont fait faire un D.O.S… à l’heure actuelle le service semble revenu à 100% du moins pour plusieurs sites au Saguenay

    • https://branchez-vous.com/ Laurent LaSalle

      Effectivement, la situation est de retour à la normale.

    • Steve Rodrigue

      On fait de la gestion de réseau d’estrade ici! ;)

    • MClement

      Une attaque DDOS est très improbable avec l’ampleur de la panne… Plus probable une mise à jour de serveur fautive.

  • Martin Lessard

    100% ici aussi dans l’ouest de Montréal. Mais ça a bardé tout à l’heure… Poche comme silence radio de leur part. Heureusement qu’on a Branchez-vous.

  • Lise Blackburn

    J’ai cherché presque 2 heures le problème, il aurait pu nous aviser c’est la moindre des choses

  • Absurdg

    Voici leur communiqué pour le moment : Videotron ‏@Videotron

    Concernant les lenteurs et difficultés d’accès Internet : le service est maintenant rétabli. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

    • https://branchez-vous.com/ Laurent LaSalle

      Ce qui n’explique absolument rien.

      • Steve Rodrigue

        Les causes de pannes de réseau ou en informatique sont rarement divulguées avec détails.

  • diablx

    Toujours planté à Sherbrooke, commencer à penser de renvoyer mes employées chez eux.

    • Djo

      Partage la connexion de ton smartphone, ça prend 2 minutes…

  • karco

    La piste du DOS est celle a suivre ;-) le support pour entreprise ne se cachait pas d’une attaque externe cet après-midi !

  • Jonathan Bergeron

    Moi, je me suis dit ça arrive. J’ai pris un café et été me faire couper les cheveux.

  • Cc

    Je suis toujours pas rétablie a 100%

  • VIE

    PEUT-ÊTRE LES REPRÉSAILLES ANTICIPÉES DE LA SYRIE????

  • Alex

    depuis une semaine j’ai des crash quand je joue sur steam, normalement je n’ai pas ce probleme. Ca prend juste une mauvaise connexion 10 secondes et je me fais auto-kické du jeu, c’est très frustrant parce que c’est un jeu stratégique en équipe et les game peuvent durer plus d’une heure. Ce que je veux dire c’est que pour d’autres usagers le probleme n’est pas apparent mais pour moi il l’est.

  • Josée

    Non il n y a rien de rétabli a Laval!!!

  • Lise Blackburn

    Merci que le tout soit réparé