Sans toutefois révéler combien d’appareils sont affectés par la faille en question, Samsung a confirmé l’existence du bogue à l’agence Reuters. Après quelques jours d’utilisation, les propriétaires de Galaxy S5 se reçoivent le message «Warning : Camera Failed» lorsqu’ils tentent d’utiliser celle-ci. La caméra devient alors inutilisable.
Malheureusement, un simple redémarrage ne résout pas la situation, pas plus que de la réinitialisation de l’appareil.
«Nous avons découvert que le problème en question subsiste dans une portion très limitée de la première production du Galaxy S5, et qu’il est causé par des complications au niveau de la ROM qui stocke les données nécessaires pour faire fonctionner la caméra», a déclaré Samsung par courriel.
Malheureusement, un simple redémarrage ne résout pas la situation, pas plus que de la réinitialisation de l’appareil.
L’entreprise invite les utilisateurs aux prises avec ce problème à communiquer avec son service à la clientèle ou celui de leur fournisseur de services mobiles. Tout porte à croire que ces derniers verront leur téléphone être remplacé par un modèle fonctionnel.
