Les commentaires de milliers d’internautes mécontents circulent sur Twitter à l’heure actuelle. La raison de la panne, qui a débuté vers 13h30, demeure inconnue. Le service à la clientèle de Vidéotron est impossible à joindre. Le dernier message diffusé par le compte officiel de l’entreprise a été publié il y a 22 heures (et ne concerne pas la panne en cours).

Nous n’avons malheureusement pas plus d’information pour l’instant.

Mise à jour : la situation a été rétablie sans explication de la part de Vidéotron (du moins pour le moment).

Mise à jour #2 : Vidéotron offre une explication vague, accompagnée de ses excuses via Twitter :

Concernant les lenteurs et difficultés d'accès Internet : le service est maintenant rétabli. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

— Videotron (@Videotron) August 27, 2013

La panne a durée un peu moins de 1h30.

Mise à jour #3 : L’entreprise a déclaré à Branchez-vous : «Vidéotron est au fait de la situation qui aurait affecté ses services Internet et qui aurait causé des lenteurs et / ou des difficultés d’accès au réseau, et ce, à un nombre important de clients. Le service est maintenant rétabli. Nous enquêtons actuellement sur les causes de cette problématique.»