Le problème serait d’ordre technique, comme l’a souligné la porte-parole Nathalie Genest. Desjardins ignore quand le service sera rétabli. Le réseau de paiement par débit ne serait cependant pas touché.

@stmessier Bonjour, nos équipes travaillent afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous tiendrons au courant si cela évolue.

— Desjardins (@MvtDesjardins) September 16, 2013

Nous vous tiendrons au courant de l’évolution de la situation.

Mise à jour : Selon la porte-parole, «le service revient peu à peu à la normale». Toutefois, il y aurait un fort achalandage présentement sur le site, ce qui pourrait également expliquer les problèmes de connexions.

Mise à jour #2 : Desjardins a annoncé sur Twitter que tout est maintenant rentré dans l’ordre :

@lamusicographe Bonjour, le service AccèsD Internet est maintenant rétabli. Sommes vraiment désolés des inconvénients causés. Bonne soirée.

— Desjardins (@MvtDesjardins) September 16, 2013